<p style="text-align: center; margin: 20px 0;"><img src="https://www.aquassok.com/data/blank_images/issue/30.jpg" alt="플랫폼 수수료 경쟁, 소상공인의 눈물을 닦아줄 상생 해법은?" title="플랫폼 수수료 경쟁, 소상공인의 눈물을 닦아줄 상생 해법은?" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 8px; box-shadow: 0 4px 8px rgba(0,0,0,0.1);" /></p> 코로나19 팬데믹 이후 배달 플랫폼은 소상공인에게 필수적인 판로가 되었지만, 이제는 과도한 수수료 경쟁으로 자영업자들의 한숨이 깊어지고 있습니다. 서울 마포에서 작은 분식집을 운영하는 박 사장님은 매달 정산 내역서를 받아 볼 때마다 망연자실합니다. 매출의 15%에 달하는 중개 수수료, 매 주문마다 부과되는 배달료, 여기에 가게 노출을 위한 광고비까지 더하면 전체 매출의 30% 이상이 플랫폼으로 흘러들어갑니다. 결국 남는 이윤은 턱없이 부족해 식자재 값도 감당하기 어려운 지경입니다. ‘플랫폼 없이는 장사하기 어렵고, 플랫폼 때문에 망할 판’이라는 자조 섞인 목소리는 박 사장님만의 이야기가 아닙니다. 이는 생존의 기로에 선 수많은 소상공인의 절규이며, 우리 사회가 직면한 심각한 문제입니다. 이러한 불공정한 거래 환경을 개선하기 위해서는 플랫폼 기업의 사회적 책임 인식이 절실합니다. 상생을 위한 합리적인 수수료 체계 도입, 예를 들어 일정 매출 이상 시 수수료 상한제 적용 등을 검토해야 합니다. 또한, 정부와 지자체는 소상공인을 위한 공공 배달앱 활성화 지원, 수수료 가이드라인 제시 등 정책적 노력을 강화해야 합니다. 소비자는 지역 상점을 직접 응원하는 ‘착한 소비’를 통해 소상공인의 버팀목이 되어줄 수 있습니다. 함께 노력할 때 비로소 우리 동네 골목상권이 다시 활기를 찾고, 소상공인들이 웃을 수 있는 공정한 디지털 생태계가 조성될 것입니다.